齐鲁晚报·齐鲁壹点记者秦雪丽通讯员张懿文林冠利
接触养老行业，对于孙衍芹来说，始于偶然，终于热爱。
孙衍芹是烟台市福山区九如城康养中心的一名护理人员，从事养老行业5年时间，孙衍芹感慨颇多。父母早逝，她总感觉自己的人生留有缺憾，也正因此，对于每一位老人，她都像照顾自己的父母一样，尽心照料。在她看来，照顾老人就像带孩子一样，不仅需要哄还要有爱心和耐心。
莫名被踢一脚打两拳
她仍笑嘻嘻的哄老人
孙衍芹，今年46周岁，泰安人，目前已在烟台定居。年的时候，经朋友介绍，开始接触养老行业，“刚开始，我对自己确实都没有信心。”孙衍芹介绍，自己父母早逝，她对照顾老人是一点经历和经验都没有，但进入这个行业后，她发现自己爱上了这一行。
年11月28日上午，福山区社会福利服务中心暨九如城康养中心福山院揭牌仪式在福山区社会福利服务中心举行，成为全市首家公建民营的县级集中供养特困人员机构。除了接受集中供养的老人，康养中心面向社会接待养老服务。也就在这个时候，孙衍芹成为九如城康养中心福山院的一名护理工。
孙衍芹介绍，她和三个同事一组，平日里负责20位老人的生活起居，每天早上打扫卫生、帮助老人洗刷、喂饭、收拾房间……尽管辛苦，但每天过得都很充实开心，她很享受和老人相处的时光。
孙衍芹照顾的大都是失能、半失能老人，有些老人上了年纪，脑子不好使，出现间歇失智，有时会无理取闹，甚至出现攻击行为。“一天早上，我正在收拾房间，一个老人突然踹了我一脚，接着又在我胸口打了两拳。”孙衍芹回忆道，“说实话，当时感觉心里真的很委屈，我平时对他们都很好，自己平时舍不得吃的东西，都会拿来分给他们吃，但他们还莫名其妙的打我。”
尽管心里委屈，挨了打的孙衍芹还得笑嘻嘻的哄着老人。“回头想想，他们也并非故意，脑子一阵糊涂，什么都不知道了，我也不会放在心上。”孙衍芹说，等到他们清醒的时候，也会像个孩子似的向人道歉，是个非常可爱的老人。
家属一句不经意的话
让她高兴了半个多月
“干活利索，照顾老人特别心细，有耐心。”这是康养中心负责人和同事们对孙衍芹的评价，在养老中心老人们的心里，这位知人冷暖的贴心闺女，是他们的“开心果”。
孙衍芹认为，照顾老人，关键是要有爱心和耐心，要学会倾听，把他们当做自己的父母一样看待。“老人年纪大了，有时候喜欢唠叨，那就认真倾听，倾听他们年轻时候的故事，他们就会很开心。”孙衍芹说，她从小就喜欢孩子，老人就像“老小孩“一样，需要哄，平时要多和他们沟通、开玩笑，让他们多找找乐子，身体和心情都有好处。
每天晚上，孙衍芹都会用热水给老人泡脚，缓解一天的疲劳。帮老人剪指甲、喂饭、洗澡、擦洗身体……每件事都细致入微，受到家属的一致好评。为了表达感激之情，有些家属还专门送来锦旗致谢。
“有一位大叔，在这里住了一个周，她闺女来看望的时候，说老人比之前胖了，不但长肉，气色也好很多。”孙衍芹开心地说，家属不经意的一句话，让她开心了半个月，这是对他们工作的理解、肯定和认可，这种认同感是多少钱都买不来的。
刚进入这个行业的时候，孙衍芹也遭到家人的极力反对。做护理员需要24小时值守，基本顾不上家，当时孩子刚上小学，我对象又不会做饭，家庭阻力很大。”孙衍芹说，自己的兄弟姊妹也都反对，照顾老人不是轻快活，有些老人大小便失禁，擦屎擦尿都是常事，女性老人还好说，帮助失能男性老人洗澡，还得克服心理障碍。
忙碌一天下来，孙衍芹经常筋疲力尽，但每晚看着老人熟睡的样子，平日里像孩子一样开心的微笑，家属打心底里的感激，她就觉这份工作特别有意义，也越来也热爱这一行。她说，每个人都有父母，养老是逃不掉的话题，自己父母早逝，孝心无处安放，总感觉人生留有缺憾，但与老人们的朝夕相处中，她也找到了内心的那份安宁。