“我们这次来主要是感谢路全体司机对福利院儿童的关爱和照顾，真是非常非常感谢师傅们为孩子做的一切!”，12月14日上午，太原市社会福利院的家长代表专程来到电车分公司五车队，送来一面写有“真诚服务，暖心车厢”的锦旗，对车队路的全体司机一直以来对福利院的支持和对孩子们的帮助表示最诚挚的感谢和敬意。
太原市社会福利院，位于万柏林区上庄街号，是市属唯一一所综合性社会福利机构，承负着全市社会弃婴和城镇“三无”对象的收养任务，而路则是途径该院的唯一公交线路，家长代表赵女士说到：我们的孩子都属于特殊群体，或多或少都存在着这样那样的健康问题，每次去福利院乘坐路公交车时，都时时刻刻真实的感受到每一位司机师傅对我们的关爱和照顾，夏天给我们寻找庇荫座位，冬天主动请求其他乘客给我们置换避风处，遇到下雨天，有伞的司机师傅二话不说就拿给我们使用，有时候遇到孩子身体不舒服还及时倒热水，帮助我们孩子上下车，还不忘提醒我们到达的站点。
记得有次一位患有小儿麻痹的孩子上车后因为拉肚子大便失禁，顿时车厢内臭味扑鼻，家长又心急又尴尬，一位李姓司机师傅随即靠边停车，先向乘客表示歉意并希望得到大家的理解，随后帮助家长在最短时间内处理完毕，家长连声道谢并鞠躬致意，周围的乘客连连称赞司机的善意和爱心，司机只是淡淡说道“客气啥，这还不是我们应该做的么”，类似的事情简直举不胜举，虽然都是看似不起眼的小事，但是我们每一位家长都看在眼里，感激在心里，现在我们的孩子每次坐车都会向司机叔叔微笑问好，下车都要向师傅们再见，时间长了，我们觉得这个小小的车厢就是我们出行的“家”，每一位司机师傅都和我们的亲人一样，他们真诚、细致、暖心的服务感动了我们每一位家长，让我们真真切切感受到了公交人的善良和爱心。
每一位福利院的儿童都是角落里的花朵，车队董宝东队长讲到：每次看到孩子们天真灿烂的笑容，这就是我们认真工作、真情服务的动力，希望我们小小的车厢能让更多的孩子感受到爱意，让更多的乘客感受到温暖。其实，这样的事情每天都发生在我们每一位公交人、每一辆公交车上，“善良、耐心、真情”似乎已经牢牢烙印在我们每一位驾驶员身上，在默默的为城市交通贡献自己的力量时，也把爱心洒满在整座城市。