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7月4日，有网友爆料，在三亚飞往哈尔滨的航班上，一名乘客疑因大便失禁，公然脱裤排便。
网友称，污物从机场头部一直掉到了机场尾部，机舱里臭气弥漫，空姐空少无奈徒手清理。
5日，南航人士告诉澎湃新闻，此事发生于6月29日三亚飞往哈尔滨的航班上，乘客是一名老人，身体不好造成了大小便失禁，并非故意。
当天，乘务员努力清洁，事后老人也表达了歉意，并对他们的服务表示感谢。