每一面锦旗背后
都有着一个温暖的故事
医院
呼吸与危重症医学科
却收到了一份不一样的锦旗
6月23日一早刚交完班
曾在科室住院的
患者罗爷爷家属罗女士
特意从福泉驱车赶来
向医务人员送上锦旗
原以为像往常一样但当4面写有
“情真意切似家人，耐心负责好服务”
“以病人为中心，以服务树信誉”
“精湛医术保健康，高尚医德为患者”
“医术精湛传四方，医德高尚暖人心”
鲜红锦旗同时展开时
所以人都愣住了
究竟是怎样的故事
才能让患者家属如此“大手笔”？
医德高尚医术精湛
5月27日，家住福泉市85岁高龄的罗爷爷，医院治疗效果不佳由紧急送入呼吸与危重症医学科。医院检查诊断为慢性阻塞性肺病伴急性加重、呼吸衰竭、冠心病合并心衰、高血压3级、脑梗死。
入科时罗爷爷病情非常危重，其意识模糊、烦躁不安，不自主大喊大叫，口唇明显紫绀，严重缺氧，同行家属非常紧张和担心。科主任吴熙及医生李沛琴、商体素立即对患者进行诊察、病情评估，考虑因病情的进展，患者已经出现了肺性脑病、缺血缺氧性脑病，立即予无创机械通气纠正患者呼吸衰竭，使用气道舒张剂等，并送入了重症RICU。
这是罗爷爷第一次住进封闭的重症RICU，不能随时陪护在身边，家属表现得十分焦躁不安。医务人员一边仔细地为患者进行治疗，一边耐心、详细、认真地向家属解释罗爷爷近来发病严重的原因、目前情况及接下的治疗方案，对家属进行安抚，让家属逐渐缓解了心理顾虑和紧张情绪。
经过近一个月的治疗后，罗爷爷病情有所缓解，家属对医务人员精湛技术赞不绝口。为方便家属照看于6月21日将罗爷爷转回福泉医院进行后续康复治疗。
情真意切耐心负责
在近1个月的住院期间，罗爷爷曾因疾病原因导致大便失禁，每日最多时可达10多次。每天护士不辞辛劳的为其擦洗，以保持皮肤、肛周的干燥和卫生。并与营养科沟通会诊，及时调整罗爷爷饮食治疗方案，症状得到有效改善。
最初面对这样的情况，罗女士曾思考过：“每天这么多次的大便要清洁，护士会不会嫌脏、嫌累，不及时给罗爷爷擦，或是擦不干净，又或是擦得很重，那父亲该多脏、多疼啊。”
但通过她每日探视时间的观察和沟通，特别是多次亲眼看到护士像对待自己的亲人一样，完全没有嫌弃和不耐烦的表露。看到护士们一边温柔地向罗爷爷解释为什么会大便失禁，又一边认真地给罗爷爷擦洗的时候，那一刻罗女士的内心被医务人员认真细致的工作态度、真心热诚的责任心所感动，默默地将这些记在了心里。
▲住院期间罗女士给科室护士长与负责护理的护士发的感谢短信以病人为中心
住院期间，由于罗女士一家都在福泉上班，每天不仅要开车一个多小时来探望罗爷爷，还要送自己做好的流质餐给罗爷爷打鼻饲。
随着天气炎热，家属一次送一天的量，如果没有冷藏保存食物在下午就会很快变质，可是每餐单独送，一天就要开车来回跑很多次，非常不方便，送餐就成为了罗女士一家最头疼的事。
李沛琴医师提供的小冰箱
当副主任医师李沛琴了解这个情况后，她立即与科室主任吴熙汇报，商量沟通解决的方法，并很快地将自己的私人小冰箱腾出来为罗爷爷存放食物，快速地解决了罗女士的后顾之忧。这件事，一直让罗女士倍感温暖。
一件件平凡的小事
一句句温暖的话语
也许忙碌的医务人员早已忘记
自己曾为患者做过什么
但在罗爷爷身上
他感受到了优质的医疗服务
在家属眼中
他们看到了不同细节的敬业与真诚
四面锦旗的背后
并没有藏着四个故事
而是患者与家属
在自己的不同视角下
用眼睛与心灵为医务人员拍摄了
一部仅属于他们的“工作纪实片”
锦旗上充满真切情谊的话语
让医务人员体会到了医疗工作的价值
感受到最大的激励与鞭策
更展示了医患之间
真诚与和谐的温馨关系
温暖且美好
……
医院
黔南广播电视台
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今天特别挂念你们黔南两名干部被查
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