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Snap公司CEO埃文·斯皮格尔三季度业绩不如人意
Snap公司11月7日发布财报，收入低于一致性预期，亏损同比增加%。
收入2.08亿美元，同比增长62%，低于预期万美元总成本和费用6.7亿美元运营亏损4.62亿美元净亏损4.43亿美元，稀释每股收益-36美分调整后EBITDA-1.79亿美元运营现金1.94亿美元，自由现金流-2.2亿美元资本开支万美元现金、现金等价物以及有价证券23亿美元（截至年9月30日）
用户指标保持增长：
日活跃用户（DAUs）1.78亿，同比增长17%每用户平均收入（ARPU）1.17美元，同比增长39.29%北美地区每用户平均收入2.17美元，比全球平均水平高88%
年关键词：性能、质量、自动化
Snap公司CEO埃文·斯皮格尔(EvanSpiegel)用今年曾经分享过的三个关键词总结公司年的重点工作和成绩：性能、质量、自动化。
今年四月以来，Snap公司将安卓系统用户启动相机应用的平均时间至少缩短20%。用户使用Snapchat的目的是快速捕获精彩瞬间，分享给自己的朋友。所以相机的启动时间对于Snapchat应用至关重要。为此，Snap公司正在筹建一个全球一流的设备实验室，用于自动化测试和质量保证的研发。公司还为工程团队发放了多种型号的安卓手机，以确保持续得到安卓应用性能和设计方面的定性反馈。
仅在第三季度，超过6万多种安卓手机型号使用过Snapchat应用。Snap公司建立了新的流程，确保众多安卓手机型号能顺利使用Snapchat应用。斯皮格尔预计这将是一项持续投资。据他透露，公司从去年年初开始跟踪月度故障率这个指标，今年三季度这个指标达到历史最低水平。
今年Snap公司在自动化领域进展迅速。其中，三季度80%的Snap广告（曝光次数）都采用程序化工具投放，而去年同期这个比例为零，增速超出公司预期。同时，广告主逐渐由直销模式转向竞价模式，广告定价也随之大幅降低。CPM（千人点击成本）同比下降60%以上，因此公司的收入增速低于公司预期。不过，斯皮格尔强调，上述转型已经结束，未来程序化竞价工具将给公司的广告业务带来许多优势，包括规模效应、ROI等。
三季度内，加入Snap公司广告竞价计划的广告主数量增长近5倍。这说明Snap公司的自助广告工具确实能帮助广告主更加便捷地触达目标受众。
在向广告竞价转型期间，平均CPM的大幅下滑表明收入，表明Snap公司的大部分收入增长来自于广告曝光次数的大幅增长。斯皮格尔认为，这是一个很好的测试。此前，公司一直担心广告信息占比的上升会对用户活跃度产生负面影响。幸运的是，Snap广告的曝光次数同比增长了%，而Snap公司的用户粘度持续快速增长，使用时长、使用频率、Snap发布量都在增长。广告曝光次数和用户活跃度同时增长，证明Snap公司的广告业务长期有可能成功。
目前，广告信息占比总体处在较低水平，公司将在逐渐提高这个指标的同时，继续监测用户活跃度。
用户增长：日活跃用户数增速不及预期
展望年，斯皮格尔又用三个关键词概括公司新的发展目标：用户增长、内容体验、增强现实（AR）。
三季度，Snap公司的日活跃用户数增长速度低于预期，新增万用户。原因之一是公司更改了DAU的计算方法，即按整个季度的平均日活跃用户数来统计。九月份DAU增长较快，但被七月和八月的温和增长所抵消。不过，斯皮格尔表示，公司期望在年加快推动用户数量的增长。
目前，Snapchat应用在美国、法国、英国、澳大利亚13-34岁人群中的覆盖率超过70%。为进一步扩大用户规模，Snap公司必须加大力度向安卓用户、34岁以上用户以及发达国家以外市场的用户推广使用Snapchat应用。为此，Snap公司必须对现有产品和业务做出一些改变。
斯皮格尔透露，公司正在开发一款全新的安卓版应用，以吸引更多的安卓用户。这款应用从零开始研发，首先会在部分市场上线，然后才会在全球范围内发布。新的安卓版应用将融入Snap公司过去五年的安卓应用开发经验，为安卓用户提供更加出色的产品体验。过去几个月，安卓版Snapchat应用的性能不断改善，安卓用户数量不断增长，特别是九月份安卓用户的新增数量超过iOS用户。
过去几年，一直有人抱怨“弄不懂”或者“玩不转”Snapchat这个应用。Snap公司收到反馈后就开始采取行动。目前，公司的开放团队正在重新设计这个应用，使其更加易于操作。短期内，新版应用很有可能对公司业务产生不利影响。只有用户开始使用新版应用后，公司才能了解用户群的行为如何发生改变。长期来看，公司预计这个新版应用会对业务产生重大利好，所以愿意冒这个短期风险。
Snapchat应用的使用离不开高速和廉价的无线网络服务。事实证明，这是Snap公司在全球其他市场扩大用户规模的一大障碍。所以，公司正在内部和外部采取行动，帮助用户社区改进无线网络服务。在内部，Snap公司正在研发新的产品，比如支持Story回放的全新视频流架构。基于新版视频流架构，用户不必下载整个视频文件就能启动回放。这样一来，用户体验更好，网络使用效率更高。在外部，Snap公司正在和几家无线网络运营商洽谈合作关系，对方将为Snap用户提供更低价格的上网服务。
内容体验：即将推出新版Snapchat，鼓励内容创作
斯皮格尔表示，内容正在Snap公司业务中扮演越来越重要的作用，许多早期投资项目和合作关系都已经开始开花结果。大约三年前，Snap公司发布了PublisherStories功能。年6月，公司推出OurStory功能，帮助用户发布某次活动的视频。后来这个功能成为一个使用广泛的内容体验产品，先是嵌入Stories，现在又加入到Search和Maps频道。
Snapchat试用OurStory视频功能最近，Snapchat平台展现了美国几次飓风的场景，说明这个应用能提供丰富的内容和视角，包括PublisherStories,Shows,OurStories,SnapMaps等。用户在OurStory频道上传了3,多个小时与暴风雨有关的Snap视频，实时展示了这些灾害现场。许多用户在撤离现场后还能通过SnapMaps了解所在小区的情况。
除此之外，专业媒体也在Snapchat平台上发挥着重要的作用，为用户上传的Snap视频提供重要的信息背景。StayTuned是NBC为Snapchat制作的一档节目，每天两期。今年九月份，这个节目在美国拥有多万的年轻观众，他们的年龄在13至24岁之间。这档节目推出两个多月后，就成了全美年轻人最喜欢的新闻秀之一。
quot;StayTunedquot;主播SavannahSellers左据斯皮格尔介绍，Snapchat改版的目的之一是帮助用户更快搜索这个平台上的海量内容。Snap公司希望以个性化和更加相关的方式呈现平台的内容。为此，公司开始利用机器学习技术，开发新的解决方案，帮助1.78亿日活跃用户获得自己的Stories体验。不过，前提是不能影响公司努力维护的Stories频道的编辑原则。
据外媒报道，Snap公司将于12月4日发布最新改版的iOS版Snapchat应用。
Snap公司每天围绕Search和Maps频道整理数百万个Stories，因此有足够的内容为用户提供个性化的内容体验。公司希望为特定的用户提供特定的Stories，并且以此提升合作伙伴与Snapchat应用的用户活跃度和货币化能力。
Snap公司一直鼓励用户创造内容（UGC）和分发商创作优质内容，但忽视了Snapchat平台上的创作者社区。这些创作者为平台上的广大用户创作和分发公开的Stories。年，公司将为创作者提供更多的分发和变现机会。
斯皮格尔认为，公司拓展这个生态系统后，平台上的艺术家和其他创作者不仅能给朋友创作Stories，还能和广大用户分享Stories，并且获得收益。他们还可以利用Snapchat应用的专业工具创作优质内容。
如今，Snapchat或已成为全球使用最频繁的相机，Snapchat平台上每天创作和发布的Snap数量超过35亿。根据咨询机构InfoTrends的统计，这个规模已经超越全球所有手机、平板和数码相机一天拍摄的照片总数（不包括Snapchat平台）。Snapchat应用的挚友网络关系粘性强，驱动用户高频互动，单个用户平均每天打开Snapchat25次。
增强现实：提高用户活跃度
增强现实（AR）是Snap公司鼓励创作者发布更多Snap的方式之一。只要动一动手指，相机镜头就能改变周围的世界，即使最无趣的场景也能变得栩栩如生、唾手可得。今年九月，公司发布3D版的Bitmoji聊天插件后，WorldLenses滤镜的使用量增加20%以上。Bitmoji是Snapchat去年3月份以万美元收购的一家制作个性化Emoji的企业。
Snapchat的Bitmoji聊天插件Snap公司正在研究如何共享滤镜的制作方法，这样任何人都能随时随地制作和发布自己的滤镜。此外，公司还在一部分广告和创意合作伙伴中测试LensStudio产品，帮助它们制作有趣的滤镜。过去两年，Snapchat用户提交了多万个Geofilter（基于地理位置的滤镜），显示了社区的强大创作力量。
10月10日，Snapchat推出一项名为“ContextCards”（情境卡）的新功能，成为新一代AR产品的代表。（阅读玩美股相关文章：Snapchat上线“情境卡”功能，接入订餐、打车服务）。
Snap面临三大挑战
玩美股认为，Snap公司正在面临用户规模增速下滑、收入增速急剧下降、单个用户平均收入大幅放缓等主要挑战。
首先，日活跃用户数（DAUs）保持增长，但增速持续下滑，这种趋势在去年二季度至今年三季度期间尤其明显。因此，公司既要扩大Snapchat平台的用户规模，还要增强平台的粘性和用户的活跃度。令人欣慰的是，公司CEO斯皮格尔已经意识到这个问题，表示“加大力度向安卓用户、34岁以上用户以及发达国家以外市场的用户推广使用Snapchat应用”。
图片来源：公司财报其次，从公司今年3月上市后发布的三份季报来看，Snap公司收入保持较快的增长，但增速急剧下降。
广告收入是公司收入的主要来源。公司正在通过自助广告工具向广告竞价转型，而广告信息占比的上升并未影响用户粘度的提高。另外，Snap公司还在今年7月以1.25亿美元收购了一家名为Placed的广告监测服务公司。Placed将帮助Snap公司升级SnapToStore等广告监测系统，以便广告主掌握Snapchat的在线广告在线下创造的投资回报率（ROI）情况。
第三，单个用户平均收入（ARPU）的增速在过去五个季度里大幅放缓。这表明公司在产品变现上面临越来越大的压力。
数据来源：公司财报总之，用斯皮格尔的话来说，年将是Snap公司充满创意和激情的一年，公司的产品和平台将迎来众多变化。公司将努力实现用户增长、内容和增强现实三个方面的重点目标。