刚踏入楼道，李民花便闻到了空气中的味道有一丝不对劲，越往上走这种异样的气味愈发浓烈，直至敲开客户的家门，她才确认味道是从这户人家里散发出来的。凭借着自己的经验，李民花径直走向老人房间，在打开门的那一刻，她被里面扑面而来的气味呛得不停咳嗽。这是一种什么味道？李民花无法准确地描述出来，“像是一个人常年累月不洗澡，混合着汗渍、排泄物的味道。”近日，这位辞去拥有50万年薪的企业总监职位，转行做起助浴师的人大硕士李民花在接受扬子晚报紫牛新闻记者采访时，回忆起最近一次上门给失能老人助浴的经历。
助浴师与护工的差别很大
有老人甚至两三年没法洗澡
“前几天，我们社区的书记给我打电话，说我们小区的很多家庭都有失能老人，他们的家庭环境很糟糕，有些还伴随着大小便失禁的情况，导致房间里的味道浓重。”李民花在接受记者采访时说，“社区书记就希望我能够去看看这些老人的情况，提供公益的助浴服务。”
看着老人家里满脸无奈的儿子和护工，李民花叹了口气：“这位老人是和子女住在一起的，还请了专门的护工照料。”李民花向记者解释，护工和儿子们一般都进行简单地擦拭，很难深入为老人的身体进行清洁，“这种老人味，是没办法通过擦拭来彻底清除掉的。只能通过深度地泡澡、搓澡来去除。否则，时间一长，遗留在老人身体上的污垢会越来越难擦除，会产生味道，护工再把老人的被褥晾在外面，对楼上楼下的环境影响很大。”
老人无助地躺在床上，房间里死气沉沉。李民花试图打破这份尴尬，与老人沟通。老人不能说话，好在其儿子很配合，谈话间，房间里的氛围开始变得轻松起来，李民花以及团队成员开始了助浴流程。
团队成员在准备给老人洗澡
先是给老人测量体温、血压，检查是否有外伤，判断其当前的身体状况是否适合泡澡。然后，助浴师们开始铺设助浴设备，之后将热水注入浴槽内，一般水温会被控制在40℃左右，浴槽内还会放入药包。准备工作就绪后，两位助浴师小心翼翼地合力将老人抬进浴槽，为了避免老人感到尴尬，助浴师会给老人的身上铺盖上一条消*过的毛巾，才给老人清洗，随后就是洗头、搓澡、冲洗等一系列常规的步骤。在洗澡的同时，还会有专门的助浴师负责监测室温，以保证老人不会着凉。大约一个多小时后，他们将洗干净的老人擦干，抱回床上后穿上衣服，并再次测量血压、体温。
李民花告诉记者，给一位老人助浴需要根据老人失能的程度，安排两到三位助浴师参与。“这两到三位助浴师并不一定全是同性，我们会搭配着来，洗浴肯定是由同性来完成。异性通常会做一些辅助性的工作，在洗浴的过程中也会回避。”
团队成员在细心地为老人洗浴
李民花说，一般都是比较有孝心的儿孙找到他们给老人助浴，她曾经遇到过一位老人大概两三年没有洗过澡，这是她见过时间最长的一次，通常都是好几个月或者一两年没洗过。“他们就是觉得老人太久没有洗澡了，想让老人舒服一下。他们一开始也会想着自己给老人洗，但是没有我们这些专业设备，即使是家里有浴缸，还是会有移动上的风险。”
“不一定是家庭比较富裕的才会请我们，我们接触的客户里也有家庭状况比较一般的，甚至还有低保户，他们也希望老人有更好的生活状态。”对于低保户，李民花他们也会在价格上给予一定的优惠，“目前还没有遇到过老人自己请我们来做的。”
李民花在给老人洗澡
辞去年薪50万的总监职位
刚做助浴师的时候落差很大
今年43岁的李民花之前在北京一家主营汽车零部件的企业，担任大客户销售总监的职位，还管理过一段时间的工厂。“当时的年薪大概在50万元左右，公司还会给我一些期权。”
年，38岁的李民花觉得公司的发展情况并不符合自己的期望，于是递交了辞呈，“刚辞职的时候，我是不知道有助浴师这个职业的，更多就是想先休息调整一下。”
或许是之前的生活重心全都在工作上，当工作被按下暂停键后，李民花的生活像是被按下了加速键。之后李民花完成了结婚和生子两件人生大事，期间李民花还考上了中国人民大学，攻读了MBA，顺利拿到了硕士文凭。
曾是公司销售总监的李民花
李民花说，接触到助浴服务，是因为一次跟在国外养老院工作的朋友聊天，了解到老人助浴在国外已经是十分普及的一项服务，但在国内甚至是北京，与这方面相关的仍旧是一片空白。于是，当时已经辞职5年，尚处在迷茫中的李民花找到了新的方向。
年3月，李民花开始着手组建助浴师团队，配备了从国外进口专业洗浴设备，并制定了一套科学的助浴流程。作为创始人，她自己更是几乎每单都作为助浴师上门服务。从高薪的白领高管到进入服务行业成为一名助浴师，在刚开始上门给老人助浴的时候，李民花心里总是会有一种强烈的落差感，“会有很多人问我，人大硕士毕业来做助浴师是不是在自降身价，但我对这个职业的前景是充满期待的，我觉得这个行业还有很大的发展空间。”
第一次助浴尴尬又排斥
但在结束后觉得满足和感动
第一次上门助浴时，看到老人头部的一半已经凹陷进去，这让李民花吃了一惊，“当时这位85岁的老人是因为脑梗，整体的面容还是比较骇人的，也失去了沟通和交流的能力。”虽然之前经历过多次的培训和演练，但她没想到自己第一次的上门助浴，就迎来了如此艰巨的挑战。空气中弥漫着混浊的味道，以及老人黏黏糊糊的身体，都让习惯于出入高档写字楼的李民花在心理上产生了严重的不适。
在经过反复的心理建设和自我鼓励，李民花强忍住呼吸，来一步一步地开展起助浴工作，但面对着一个陌生老人的赤身裸体，第一次助浴的李民花，还是难掩自己内心的尴尬，“后来次数多了再想想，其实当时双方的那种尴尬，对比起让失能老人好好做一次深度清洗简直是太微不足道了。”
在第一次助浴结束后，看着老人从浑身脏臭变得干净喷香，李民花感受到了前所未有的成就和满足感，以及一种帮助到失能老人的那种愉悦。正是这种每次结束助浴后，看着老人清爽的样子带来的那种喜悦，支撑着李民花一步一步克服对肮脏环境的排斥。从那时起，李民花也对衰老有了更直观的认知，“我真的感觉到失能老人这个群体需要得到更多人的