案例学习心得
通过对近期几个案例的学习，再次警醒我安全是法律赋予我们的最高！同时通过对案例的学习，让我们学习到了很多的经验。从中总结了以下几点；1,严格按照双人制操作滑梯预位和解除预位，读卡操作交叉检查，在开门时，再次双人确认，如遇门卡阻，立即停止操作，以免造成滑梯充放或掉包。报告机长联系机务进行检查维修。2，夏季到来，经常会有雷雨天气，会造成强烈颠簸，所以我们预防颠簸造成的砸，烫伤旅客，我们应该在迎客时加强心，及时整理行李架，检查是否关闭，避免造成行李滑出砸伤旅客事件，同时厨房乘务员也控制好餐饮的温度，杜绝烫伤旅客。3在迎客时，应仔细观察旅客，如遇醉酒旅客，及时通知机长联系地面终止其航程。在飞国航班时，如遇旅客饮用自带的烈性酒应及时制止，避免醉酒现象的发生过。遇特殊情况，应及时与安全员，机组联系，注意信息的沟通，加强机组成员之间的协作配合！4，在迎客时清点人数一定要三核对，发现舱单人数与实际人数不符是一定要认真清点，防止空防事件的发生。我们还应及时学习最新的业务文件，规章制度，学习了解各种案例，认真分析总结经验，更好的完成每一次航班任务供稿单位 南航*分公司乘务二分部 付涛